Produit innovant : tester (vraiment) son idée
Le développement d’un produit innovant est long et coûteux, d’où l’importance de tester son idée de différentes façons avant de développer la solution. Dans cet article, vous trouverez une méthode pas à pas pour tester votre idée de produit innovant à un coût raisonnable.
Si vous ne souhaitez pas dépenser d’argent, vous pouvez tester votre idée en discutant avec des potentiels intéressés.
Cette méthode a pour objectif de vérifier que votre idée de produit innovant a du potentiel à grande échelle, c’est à dire auprès de centaines ou milliers de futurs utilisateurs.
valider que l’idée répond à un vrai problème
On reste dans une phase d’apprentissage du marché, on ne commence pas encore le développement du produit. L’objectif est ici de vérifier que le problème concerne suffisamment de personnes et en même temps de mieux comprendre leur problème pour créer le produit innovant correspondant au mieux à leurs attentes. Plus précisément, on cherchera à répondre aux questions suivantes :
Est-ce que le problème concerne suffisamment de personnes ?
Qui est le plus concerné par ce problème ?
Combien les intéressés sont-ils prêts à dépenser pour notre idée de produit innovant ?
Certains nous aideront même en nous disant qu’il existe déjà un produit qui répond à ce besoin.
A cette seconde étape test de notre idée, on parlera donc de la solution imaginée uniquement grâce à une phrase, pas plus : pas de sketch, prototype etc. Il est important de remettre en question le produit imaginé qui répondrait au problème identifié.
La méthode pour tester son idée de produit innovant
Cette méthode pas à pas s’effectue en environ une semaine. Oui c’est assez long. Mais imaginez le temps que vous allez passé ensuite à développer votre innovation. Il vaut mieux que vous ayez une meilleure certitude de son potentiel avant de commencer ! Si vous avez déjà commencé le développement ce n’est pas grave, mieux vaut tard que jamais.
Vous allez réaliser un questionnaire qui vous permettra d’en savoir plus sur les besoins de vos prospects. Ce questionnaire sera montré à vos prospects via des publicités sur Facebook / Instagram et/ou Google. Ces deux canaux vous permettront d’avoir un grand nombre de réponses en un temps limité, parfait dans une logique de test rapide de votre idée. Le nombre de réponses que vous aurez récupéré par rapport au coût des publicités vous permettra d’avoir une première idée sur le coût d’acquisition d’un de vos futurs clients, et donc sur la rentabilité de votre future activité.
Pour réaliser correctement les différents supports nécessaires à ce second test (questionnaire, publicités, landing page...), plusieurs étapes préalables sont nécessaires. C’est parti ! 👇
1) La veille : regardez si votre idée existe
Pour commencer, regardez sur internet si une solution répondant au problème donné n’existe pas déjà. Vingt à trente minutes suffisent : si la solution n’est pas connue vous pourrez considérer qu’elle n’existe pas. Vous pouvez lister les offres qui se rapprochent de votre idée, elles vous aideront par la suite à développer votre produit innovant.
Pour un produit physique, il peut être bien de regarder les sites de crowdfunding type Kickstarter ou Indiegogo, en tapant des mots clés liés au domaine de votre futur produit.
2) Le “product goal”
Quel est l’objectif de votre produit ? De la société qui pourrait être créée autour de ce produit ? On écrit notre vision à l’instant T, elle pourra changer par la suite.
Cette étape est importante pour questionner par la suite le problème auquel répond votre produit innovant.
3) Pourquoi notre idée semble intéressante ?
A) Les preuves
On écrit les preuves déjà existantes que notre idée de startup ou produit innovant semble avoir du potentiel.
Ex: - le marché de … est en croissance
- La marque X a développé ce système et le Kickstarter a rempli un objectif de financement de Y€
B) Les croyances
D’où cette idée de produit nous est-elle venue ? Soit c’est grâce à des preuves, soit grâce à des croyances que l’on s’est fait avec notre expérience, ce qu’une personne nous a dit… On écrit donc les croyances que l’on a de notre produit sans avoir actuellement de preuve que cela est juste.
Au départ, le but est principalement de tester la désirabilité du produit : ce produit intéresse-t-il cette cible ? Il faut avoir une vague idée de la faisabilité du produit (comment produire ?) et la viabilité (comment générer des revenus ?); si elles sont potentiellement validées, on peut s’occuper pour le moment de la désirabilité. On veut valider un problem-market fit = valider qu’un segment de clients défini par des caractéristiques a un problème donné. Et en même temps avoir un premier retour sur l’idée du produit innovant qu’on a imaginé.
Ex: - Nous croyons que notre système va intéresser (segment de clients) pour (tâche)
- Nous croyons que notre (segment de clients) fait (tâche) car …
4) Le profil de notre cible
Votre produit s’adressera à certaines personnes pour lesquelles il faut trouver des caractéristiques communes. Connaître ce profil vous permettra de cibler les bonnes personnes avec les publicités mais également de concevoir le questionnaire et les publicités les plus adaptées. Cette étape est essentielle, aucun outil ne pourra le faire à votre place.
Pour avoir un profil complet de votre cible, vous pouvez écrire un profil client avec ses jobs - pains - gains : tiré du livre Value proposition design, il permet de bien cerner les motivations du segment de clients .
Les “jobs” décrivent ce que les utilisateurs essaient ou cherchent à faire
Les “pains” décrivent les déceptions/frustrations liées aux jobs
Enfin les “gains” décrivent les bénéfices qu’ils tirent des jobs ou les résultats positifs qui en découlent
Vous trouverez plus d’informations sur leur site ou en recherchant “Value proposition canvas” sur un moteur de recherche.
On peut mettre des post-its sur un profil client imprimé en grand ou le faire directement sur son ordinateur (par exemple sur Powerpoint), suivant si on le fait seul ou à plusieurs.
5) Les jobs - pains - gains essentiels
On classe ensuite par ordre d’importance les jobs - pains - gains, puis on met en évidence ceux qui nous semblent les plus pertinents = les plus importants pour le prospect.
Les jobs - pains - gains les plus pertinents sont ceux sur lesquels on va se focaliser pour créer notre questionnaire ainsi que les publicités.
6) Le questionnaire pour valider son idée et plus
C’est l’élément clé de cette démarche de test, pour valider ou non une idée de produit innovant. L’important est de tester votre idée et non de confirmer que votre idée est bonne : c’est les résultats qui vous apporteront la réponse. Mieux vaut continuer à travailler sur une idée uniquement si celle-ci a bien le potentiel imaginé au départ !
En même temps que d’identifier que le problème concerne un segment de clients défini et suffisamment important, ce test permet d’avancer sur la connaissance du problème. Il faut partir du principe qu’on va apprendre grâce aux retours que nous apportent le segment de clients; nos idées de départ sont en partie fausses ! Le questionnaire va nous permettre de savoir lesquelles.
Le questionnaire sera montré directement sur Instagram ou Facebook, ou sur une landing page si vous utilisez Google Ads. Quelques questions seront posées en échange de 20€ sur le futur produit. Cela veut dire que ces 20€ seront donnés le jour où le produit aura été développé donc uniquement si le produit intéresse suffisamment et s’il est finalement développé.
Objectifs du questionnaire
Le questionnaire doit vous permettre d’apprendre sur :
Les jobs - pains - gains du prospect: ceux de votre customer profile sont-ils justes ?
Vos hypothèses de départ : sont-elles justes ?
Les caractéristiques de votre cible, par ex : âge, loisirs, sexe…
Les questions à poser
Toutes les questions de votre formulaire doivent vous permettre d’avoir une réponse sur les questions que vous vous posez, sur votre audience ou votre produit. Dès que possible, demander des faits pour avoir des preuves concrètes que le problème s’est posé chez votre cible. Essayez également dès que possible de savoir le pourquoi derrière les réponses.
Ex: vous posez la question “Qu’est-ce qui te frustre le plus lorsque tu fais … ?”. Peu importe la réponse du prospect, vous pouvez ensuite essayer de connaître pourquoi le prospect a donné cette réponse.
Pour bien amener votre questionnaire, vous pouvez mettre une première phrase du type:
”Salut ! Merci d'avance pour répondre à quelques questions relatives à ce projet et sur toi. Ce questionnaire vise à mieux comprendre le problème avant de prototyper. La seule chose qui compte est d'être honnête ! Merci”
Au départ il vaut mieux commencer avec un questionnaire assez court (maximum 8 questions abordant le problème). Ensuite si votre coût d’acquisition d’un formulaire est faible, vous pourrez augmenter le nombre de questions afin de creuser certains points.
Une question que je mets toujours à la fin du questionnaire, pour traiter les réponses par la suite :
Quel est ton intérêt pour le futur produit ?
(0 = Je ne pense jamais l'acheter
10 = Ça m'intéresse énormément !)
Si une personne est particulièrement concernée par le problème abordé, elle mettra forcément une très bonne note. Au contraire, si une personne ne se sent pas concernée, elle risque de mettre une note basse. Cela permet donc une analyse plus juste des formulaires par la suite.
Un coupon de 20€ pour obtenir plus de réponses
A la toute fin, le questionnaire se termine par le rappel du bon de réduction de 20€ à valoir sur le futur produit:
Pour terminer, si tu veux recevoir le bon de réduction de 20€ et être tenu au courant de l'avancée de ce projet, tu peux répondre aux 2 dernières questions:
Quel est ton prénom ?
Puis : Et ton adresse mail ?
Créer un questionnaire beau et fonctionnel
Pour augmenter vos résultats, je vous conseille d’utiliser Typeform qui permet de réaliser des formulaires qui s’intègrent sur téléphone tout en restant sur Instagram/Facebook et non de charger une nouvelle page web. L’abonnement le plus cher permet de réaliser les formulaires les plus complexes, ne limite pas le nombre de questions et permet enfin (chose essentielle) de tracker vos résultats en redirigeant les personnes qui répondent à votre questionnaire sur une page de votre site. Il est également possible de prendre un forfait moins cher mais vous devez alors faire plusieurs Typeforms pour savoir lequel ramène des réponses de quelle publicité.
Vous allez apprendre plein de choses avec ce premier questionnaire et ce sera une mine d’or pour la suite : l’idée d’une startup ou d’un produit innovant évolue au cours du temps en fonction des retours des personnes intéressées ou des personnes choisissant une alternative. L’important est généralement de savoir pourquoi chaque personne agit d'une certaine manière.
7) Les publicités présentant son idée
Comme dit précédemment, vous avez ici plusieurs possibilités : Google ou Facebook/Instagram. Tout dépend si le problème que vous souhaitez résoudre ou les solutions actuelles sont beaucoup recherchés sur les moteurs de recherche. Si ce n’est pas le cas, vous avez probablement une idée de votre cible et vous pourrez probablement l’atteindre via les réseaux sociaux.
Facebook / Instagram est un outil extrêmement puissant : la publicité permet de cibler très précisément pour un coût bas. Pour des produits B2C, c’est généralement le canal que je privilégie mais il est plus difficile à mettre en œuvre. Je vous explique comment le faire à un coût très raisonnable dans cet article.
Le questionnaire Typeform s’intègre très bien sur les réseaux sociaux sur un mobile, c’est un avantage non négligeable pour que le prospect remplisse le questionnaire. Dans le cas de Google, le questionnaire s’ouvrira comme une nouvelle page web, ce sera donc plus lent.
Chaque pub demandera de remplir le formulaire en échange d’un bon de réduction de 20€. La metric trackée sera le coût par formulaire rempli.
8) Contrôle des réponses au questionnaire et surveillance des coûts
Au cours des dépenses en publicité, on regarde les réponses au questionnaire et en fonction on adapte : si on voit que les réponses n’apportent pas d’apprentissage, on modifie les questions ou on regarde si l’enchaînement pose problème. Si le coût d’acquisition est bas et que vous aimeriez poser davantage de questions à vos prospects, allez-y, l’important c’est d’apprendre !
Comptez 100€ comme budget minimum pour avoir au moins 200 réponses. Cela vous permettra de faire une vraie étude de marché pour continuer dans la bonne direction ou laisser tomber votre idée. Si votre coût d’acquisition d’un formulaire est faible (par exemple 0,20€), n’hésitez pas à récolter plus de réponses pour avoir une étude de marché plus fine.
9) Analyse des réponses au questionnaire et prototypage
Une fois que vous avez récolté un nombre de réponses suffisant (au minimum 200 mais vous pouvez pousser jusqu’à 500 si les coûts sont bas), vient l’étape essentielle de l’analyse. Celle-ci va vous permettre de comprendre le(s) problème(s) auxquels font face vos prospects et designer votre solution en conséquence.
J’ai écrit un article détaillé sur le sujet pour vous aider à analyser les réponses, chercher des solutions et présenter des prototypes à votre communauté de potentiels intéressés.
Un point que vous n’avez pas compris ? Des questions pour votre projet ?
N’hésitez pas à me le dire en commentaire ou me contacter via le formulaire !